Vos questions, nos réponses

Comment peut-on vous joindre ?

Pour nous contacter, plusieurs moyens :

–    Via le formulaire de contact en bas de chaque question (rubrique FAQ)
–    Par courriel : za-swing@hotmail.fr
–    Par téléphone : 06.71.37.25.10.

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En quelles matières sont vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués à base de métal d’aluminium antiallergique et inoxydable, pâte polymère travaillée à la main dans notre atelier, perles en verre de bohème et pierres semi-précieuses.

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En quelles matières sont vos objets ?

Nos objets sont fabriqués à base de bois MDF chantourné, métal d’aluminium antiallergique et inoxydable, pâte polymère, perles en verre de bohème et pierres semi-précieuses.

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Serais-je allergique à vos bijoux ?

Nous utilisons un aluminium de qualité, et reconnu pour ses effets antiallergiques, qui n’a jamais créé d’allergies à nos clientes depuis 6 ans, il est garanti sans nickel. Nos apprêts de boucles d’oreilles sont en argent.

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Comment entretenir mes bijoux ?

Il n’y a pas réellement besoin d’entretenir son bijou puisque l’aluminium ne rouille pas. Il n’y a pas d’oxydation contrairement à des matériaux tels que l’argent ou le cuivre, il gardera sa brillance. Il est cependant toujours conseillé de ne pas se baigner dans l’eau de mer avec un bijou.
Pour vos apprêts de boucles d’oreilles en argent, vous pouvez passer un peu de dentifrice avec une petite brosse souple pour redonner leur brillance.

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Comment savoir si mon bijou sera dans la bonne taille ?

Les bijoux que l’on présente sont facilement réglables chez soi, en adaptant le métal à la forme de votre cou ou au poignet…
Tous les modèles ouverts sont faciles à serrer ou à agrandir.
Cela dit, lors de votre commande, vous pouvez préciser votre mensuration en laissant un commentaire, ou dans la rubrique Contactez-nous (lien) en précisant le numéro de commande.

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Je souhaite un modèle sur mesure, comment faire ?

Si vous souhaitez un modèle qui n’apparaît pas dans la E-boutique, que vous avez envie d’un mélange de couleurs non existant, ou que vous souhaitez acheter un bijou plus petit pour un enfant, n’hésitez pas à nous transmettre votre demande en laissant un commentaire lors de votre commande ou dans la rubrique Contactez-nous, nous répondrons rapidement à vos questions.

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Comment commander sur votre site ?

–    Cliquez sur le modèle de votre choix.
–    Choisissez le coloris souhaité.
–    Validez votre panier.
–    Identifiez-vous ou créez un compte afin de renseigner vos coordonnées.
–    Effectuez votre règlement (CB, Paypal, Chèque ou Mandat cash).
–    Recevez une confirmation d’achat par mail.

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Si mon achat est destiné à offrir ?

Za’Swing s’occupe de tout sans surcoût.

–    Nous nous chargeons de l’emballage cadeau, n’oubliez pas de le préciser au moment du paiement.
–    N’hésitez pas à laisser un petit mot à afficher pour votre amie dans la rubrique Notes de la commande.
–    Et nous livrons à l’adresse indiquée.

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Comment fonctionnent vos bons cadeaux ?

Avec les bons cadeaux Za’Swing, vous êtes sûr de faire plaisir sans vous tromper. Il vous faut juste sélectionner le montant de votre bon cadeau au moment de la commande, et vous choisissez soit de le faire livrer à votre domicile, soit directement chez la personne qui aura un an pour l’utiliser. N’hésitez pas à laisser un petit mot à afficher sur le Bon Cadeau pour votre amie dans la rubrique Notes de la commande.

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Comment éviter les frais de port ?

Au dessus de 80€, les frais de port vous sont offerts. N’hésitez pas à regrouper vos achats. Et pourquoi ne pas commander entre copines lors d’une de vos soirées ?

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Que deviennent mes informations personnelles ?

Vos données personnelles (nom, adresse mail, téléphone…) sont destinées à notre propre usage. Aucune revente ni utilisation ne seront permises dans quelques conditions que ce soient.

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Puis-je avoir des conseils personnalisés ?

Vous souhaitez plus d’informations ou davantage de photos sur un article ? Vous désirez être conseillé sur une forme ou une couleur ? Nous sommes à votre disposition pour mieux répondre à vos besoins. N’hésitez pas à nous soumettre votre demande dans la rubrique Contactez-nous.

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